TÉRMINOS Y CONDICIONES DE SERVICIO
Última actualización: 16 de junio de 2026
Bienvenido a Kokotosoko Lab.
Estos Términos y Condiciones regulan el acceso, contratación y uso de los servicios ofrecidos por Omar Rojas Aguilar ("Kokotosoko", "Kokotosoko Lab") a través del sitio web y plataformas de reserva asociadas.
Al contratar cualquiera de nuestros servicios, el cliente acepta estos términos en su totalidad.
1. Información del prestador
Titular: Omar Rojas Aguilar
Tipo de entidad: Persona Física
País: México
Jurisdicción: Ciudad de México, México
Contacto: om@kokotosoko.com
2. Servicios
Kokotosoko Lab ofrece servicios digitales de creación de imágenes de producto mediante procesos de dirección de arte, composición digital y herramientas creativas asistidas por tecnología generativa.
Los servicios se entregan exclusivamente en formato digital.
3. Entregables
Salvo acuerdo distinto por escrito, el cliente recibirá:
Imágenes finales en formato JPG y/o PNG
Archivos en alta resolución
Exportaciones finales únicamente
Los archivos fuente, materiales intermedios o configuraciones internas no forman parte de la entrega.
4. Reserva de día de producción
Kokotosoko Lab opera bajo un modelo de dedicación exclusiva por jornada. Cada proyecto ocupa un día completo del calendario, reservado únicamente para ese cliente.
La fecha de producción es seleccionada por el cliente a través de nuestra plataforma de agenda de citas de google calendar, según la disponibilidad publicada en el momento de la contratación.
La reserva se considera válida únicamente después de la confirmación del pago.
El día reservado garantiza disponibilidad exclusiva para el proyecto — no un número determinado de horas de trabajo. El servicio se considera completado una vez que los entregables finales estén listos, independientemente del tiempo que haya tomado su producción.
Una vez entregados los materiales finales, la jornada se da por concluida sin obligación de extender el trabajo por el tiempo restante del día.
5. Proceso de trabajo
Una vez confirmado el pago y reservada la fecha:
Se inicia el desarrollo creativo en la fecha acordada
Se generan propuestas visuales
Se realizan las revisiones incluidas
Se entrega el material final
6. Revisiones y cambios
Cada proyecto incluye hasta dos (2) rondas de cambios.
Solicitudes adicionales serán consideradas trabajo adicional y podrán requerir una cotización complementaria.
Cambios que modifiquen significativamente el brief original podrán tratarse como una nueva contratación.
7. Pagos
Todos los precios se expresan en pesos mexicanos (MXN), salvo que se indique explícitamente lo contrario.
Todos los proyectos se pagan por adelantado mediante la plataforma de pago habilitada por Kokotosoko.
El pago anticipado constituye la reserva formal del día de producción acordado. Una vez confirmado el pago, Kokotosoko queda comprometido a cumplir con el servicio en la fecha reservada, conforme a lo acordado.
El trabajo comenzará únicamente después de la confirmación del pago y la selección de fecha en la plataforma de reservas.
Los impuestos aplicables podrán añadirse durante el proceso de pago conforme a la jurisdicción correspondiente.
8. Política de cancelaciones y reembolsos
El proyecto se considera iniciado a partir de la confirmación del pago y la reserva de fecha en la plataforma Fresha.
El cliente podrá solicitar la cancelación de su cita bajo las siguientes condiciones:
Cancelación con más de 48 horas de anticipación: Se reembolsará el 50% del monto pagado. El 50% restante se retiene como penalización por el bloqueo de agenda.
Cancelación con menos de 48 horas de anticipación: No aplica reembolso. El día de producción fue reservado exclusivamente para ese proyecto y no puede reasignarse en ese plazo.
Reprogramación: Si el cliente necesita cambiar la fecha, podrá hacerlo con al menos 48 horas de anticipación, sujeto a disponibilidad de agenda, sin costo adicional y sin penalización.
Una vez entregados los archivos finales, el servicio se considerará completado y no será elegible para reembolso bajo ninguna circunstancia.
9. Propiedad intelectual y uso comercial
Tras la recepción completa del pago, el cliente recibe una licencia no exclusiva, mundial y perpetua para el uso comercial de los entregables finales, sin restricciones de tiempo o territorio.
Kokotosoko conserva la propiedad sobre metodologías, procesos internos, sistemas creativos y herramientas utilizadas para producir el trabajo, así como el derecho de reutilizar técnicas o estilos desarrollados durante el proyecto en trabajos futuros para otros clientes.
El cliente es responsable de verificar que los materiales proporcionados para el proyecto cuenten con los permisos correspondientes.
Dado que el proceso creativo incluye dirección de arte y composición sustancial por parte de Kokotosoko, los entregables no se consideran contenido generado exclusivamente por inteligencia artificial. No obstante, Kokotosoko no garantiza el estatus de registro de derechos de autor de los entregables en ninguna jurisdicción específica.
10. Uso de inteligencia artificial
Como parte del proceso creativo, Kokotosoko puede utilizar herramientas de inteligencia artificial, automatización y tecnologías generativas.
La utilización de estas herramientas forma parte del método de producción y no disminuye el valor ni la naturaleza profesional del servicio.
11. Uso promocional del trabajo
El cliente autoriza a Kokotosoko a utilizar imágenes finales del proyecto para:
Portafolio
Sitio web
Redes sociales
Casos de estudio
Presentaciones
Participación en premios o publicaciones
Si el cliente requiere confidencialidad, deberá acordarse previamente por escrito.
12. Limitación de responsabilidad
Kokotosoko no garantiza resultados comerciales específicos derivados del uso de las imágenes entregadas.
La responsabilidad total derivada del servicio estará limitada al monto efectivamente pagado por el cliente.
13. Causas de fuerza mayor
Kokotosoko no será responsable por retrasos o incumplimientos derivados de causas fuera de su control razonable, incluyendo fallas o interrupciones de plataformas de terceros (herramientas de inteligencia artificial, procesadores de pago, proveedores de hosting), desastres naturales, o cualquier otra circunstancia imprevista.
En dichos casos, los plazos de entrega se ajustarán de forma razonable según la duración del impedimento.
14. Modificaciones
Nos reservamos el derecho de actualizar estos términos en cualquier momento. Las modificaciones aplicarán para contrataciones futuras.
15. Ley aplicable
Estos términos se interpretarán conforme a las leyes de México.
Cualquier controversia será sometida a los tribunales competentes de Ciudad de México, México.